Pedidos e atendimento dependentes de canais e rotinas fragmentadas.
Case real
COMMERCE OS B2B · CASE REAL
Trade&Go transforma a relação entre a Sorocaba Refrescos e seus pontos de venda
Implementado como Orbitta, o Trade&Go tornou-se um ecossistema white label de pedidos, pagamentos, renegociação, serviços e fidelidade, integrado à operação da engarrafadora do sistema Coca-Cola.
01 · Context
O valor que estava preso
A oportunidade não era criar mais um aplicativo. A Sorocaba Refrescos precisava ampliar a capacidade de vender e servir uma malha diversa de pontos de venda sem fragmentar catálogo, preço, crédito, cobrança, pagamento, entrega e relacionamento.
O Value-to-Scale enquadrou o canal como infraestrutura de receita. A Mobiup desenhou a jornada do PDV ao SAP, compôs a fundação com Trade&Go, Sympho, Modepay e o motor Beni, e construiu as regras específicas do route-to-market da Sorocaba Refrescos.
O resultado é Orbitta: uma implementação white label que aproxima indústria e varejo, dá autonomia ao PDV e cria uma base contínua de dados, serviços e evolução. O canal passa a operar como produto de negócio — não como um front isolado.
Crédito, dívida e meios de pagamento criando fricção no momento da compra.
Regras do SAP necessárias ao negócio, mas difíceis de transformar em uma jornada simples.
Baixa capacidade de conectar campanha, fidelidade e próxima melhor ação ao checkout.
02 · Value-to-Scale™
Value-to-Scale™ aplicado
- 01Frame the Value
Enquadrar o valor
Reenquadrou o problema de “digitalizar pedidos” para “aumentar receita, frequência e autonomia do PDV”.
- 02Architect the Path
Arquitetar o caminho
Mapeou a jornada pedido–crédito–pagamento–serviço e as responsabilidades entre canal, ERP e operação.
- 03Compose the Foundation
Compor a fundação
Combinou Trade&Go, Sympho, Modepay, Beni e componentes de identidade, catálogo e observabilidade.
- 04Build the Difference
Construir a diferença
Especializou preços, promoções, crédito, renegociação, pedido, entrega e autosserviço para o cliente.
- 05Govern & Prove
Governar e provar
Instrumentou transações, integrações e adoção para operar o canal com evidência.
- 06Scale & Compound
Escalar e componentizar
Criou uma base para novos serviços, inteligência comercial e evolução recorrente do ecossistema.
03 · System
A transformação
O PDV encontra cadastro, catálogo, condições comerciais, pedido, pagamento, histórico, negociação de pendências, benefícios e serviços em uma experiência única. A plataforma funciona sob a marca Orbitta e preserva as regras da Sorocaba Refrescos.
No backend, o Sympho orquestra a convivência com o SAP; o Modepay coordena checkout, meios de pagamento e conciliação; e o motor Beni incorpora fidelidade e campanhas à jornada. Observabilidade e trilhas operacionais sustentam escala e continuidade.
Trade&Go funciona como um Commerce OS B2B componível. A experiência white label é desacoplada dos sistemas legados, mas permanece conectada às suas regras e dados.
- 01
O PDV é identificado e recebe catálogo, preço, crédito e benefícios aderentes ao seu perfil.
- 02
O pedido é validado e orquestrado com SAP e serviços financeiros.
- 03
Modepay seleciona a jornada de pagamento e reconcilia o retorno.
- 04
Beni aplica campanhas, pontos ou cashback no contexto da compra.
- 05
Eventos de pedido, pagamento, serviço e relacionamento alimentam operação e inteligência.
04 · Architecture
Building blocks
Core
Marca, regras, jornadas e segregação por operação.
availableProdutos e condições aderentes ao perfil do PDV.
availableCarrinho, validação, status, histórico e pedido sugerido.
availablePendências, políticas, alternativas e aceite auditável.
availablePix, boleto, cartão e conciliação multi-rail.
availablePontos, cashback, benefícios e campanhas no checkout.
availableContratos, transformações, idempotência e rastreabilidade.
availableSolicitações, segunda via e suporte ao comerciante.
availableFoundation
Cadastro, autenticação e vínculo do usuário ao estabelecimento.
availableAdoção, pedido, pagamento, serviço e estabilidade.
available05 · Evidence
Resultado e evidência
Pedidos realizados pelo aplicativo desde a implantação, conforme publicação setorial.
Dos inadimplentes ativos impactados pela jornada de renegociação voltaram a comprar.
Mais alternativas de pagamento, negociação e autosserviço para o PDV.
Uma malha de relacionamento digital mais dinâmica entre indústria, comercial e varejo.
Métricas e nomes são apresentados somente quando autorizados e com o contexto de origem.
06 · Fit
Quando esta oferta faz sentido
Indústrias e distribuidores com grande base de PDVs, representantes e ERP central.
Operações com preço, promoção, crédito, cobrança e sortimento por perfil de canal.
Empresas que precisam de um ecossistema próprio, white label e evolutivo para o route-to-market.
07 · Continuity
Da entrada à expansão
- 01
Land
Diagnóstico do canal, do valor preso e das integrações críticas.
- 02
Build
Primeira jornada de valor com Trade&Go e componentes reutilizáveis.
- 03
Operate
Sustentação, observabilidade, conciliação e gestão contínua de releases.
- 04
Expand
AI, pedido sugerido, fidelidade, crédito, serviços e novas fontes de receita.
Mobiup · Next decision
Onde o seu canal B2B ainda perde receita?
Converse com o Mobiup Advisor. A AI organiza o desafio, identifica o valor preso, compara o seu contexto com este case e prepara um diagnóstico inicial para a próxima conversa.